昨日,经省家电维修行业协会查实,一家名为"太原精益家电制冷维修中心"的维修点在网上假冒太原格力空调维修服务中心和太原海尔冰箱维修服务中心,以夸大其辞的广告宣传,严重误导了消费者。目前,格力和海尔的山西售后部门已向其提出交涉,要求其立即整改。
近来,有消费者向省家电维修行业协会反映,部分家电维修网点利用网络,打出品牌家电维修中心的旗号,进行广告推销,其真实性令人怀疑。记者昨日在百度搜索引擎中随便输入"太原家电维修",仔细查看发现,"太原精益家电制冷维修中心"居然标榜自己是海尔冰箱、格力空调等7个品牌家电的售后维修服务中心。宣称"所属维修人员都是大专院校毕业的专业技术人才,先查毛病后报价,大小故障,当场维修。修完保修。"省家电维修行业协会当场与相关品牌的售后负责人取得联系,经查证,格力和海尔等品牌根本没有与"太原精益家电制冷维修中心"签约,也未对其进行任何授权。"可以肯定这是李鬼行径!"海尔山西售后负责人刘必成表示,以前曾在114查号台的电话号码查询服务中,发现过不少假冒品牌家电维修服务中心的"李鬼"。像这种利用网络编造虚假家电维修广告欺骗消费者的行为,近年来在太原市场并不多见,但已给正规厂家的售后服务带来了负面影响。
记者发现,在网络上进行虚假宣传,夸大其辞的家电维修广告不在少数。有些甚至一眼就能辨明真假。冠以"太原市洗衣机售后维修厂家总部电话 0351-8128520"的广告以个人名义发布,没有标明任何地址。更为可笑的是,同样的电话在另一网页上又成为"太原市热水器售后维修厂家总部电话"。业内人士透露,本市一些家电维修网点正是看中了网络的便捷、覆盖面广的优势,只需花几百元便能一年到头随心所欲地宣传,根本不用考虑内容的真假,而且随时可以更新内容。网络虚拟、缺乏监管的特征几乎可以让一切查无实据,客观上给造假提供了温床。
省家电维修行业协会据此提醒消费者,维修家电千万莫要轻信网络和114查号台提供的信息,而应找购买家电时厂家提供的维修手册上指定的正规维修网点,以免上当受骗。